AUF EINEN BLICK
- INJOY gewinnt erneut: Die Fitnesskette sichert sich zum achten Mal nacheinander den Deutschen Servicepreis in der Kategorie 'Sport & Freizeit – Beratung vor Ort'.
- Umfassende Analysen: Die Auszeichnung stützt sich auf Kundenbefragungen, verdeckte Testkontakte und Social-Media-Analysen mit über 200.000 Kundenmeinungen.
- Exzellente Beratung & Trainingsqualität: INJOY überzeugt durch kompetente Beratung, strukturierte Antworten auf Kundenfragen und qualitativ hochwertige Probetrainings.
- Deutlicher Vorsprung vor Mitbewerbern: INJOY sichert sich den Testsieg mit der Bestnote und unterstreicht seine führende Rolle in der Fitnessbranche.
- Anerkennung und Wachstum: Die Auszeichnung bestätigt den Erfolgskurs von INJOY und stärkt das Wachstum der Marke UND ihrer Franchisepartner im Gesundheits- und Fitnessmarkt.
Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) und der Nachrichtensender ntv haben Mitte Februar 2025 den Deutschen Servicepreis verliehen in Berlin.
Deutscher Servicepreis in der Kategorie 'Sport & Freizeit'
Ausgezeichnet wurden Unternehmen, die im vergangenen Jahr einen besonders guten Kundenservice geboten haben.
Zum achten Mal in Folge nahmen Thorsten Kielmann und Alexander Benker (GF INJOY QUALITY GmbH) die Auszeichnung für die Marke INJOY in der Kategorie 'Sport & Freizeit – Beratung vor Ort' entgegen.
„Der Deutsche Service-Preis ist ein bedeutendes Zeichen der Anerkennung für Unternehmen, die sich besonders um die Zufriedenheit ihrer Kundinnen und Kunden bemühen.“
Catja Stammen weiter: „Er würdigt herausragende Leistungen und soll auch andere Anbieter ermutigen, die eigene Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.“
Der Deutsche Servicepreis basiert auf einer umfassenden jährlichen Auswertung von Studien, Tests und Kundenbefragungen, die das DISQ im Jahr 2024 durchgeführt hat.
Insgesamt wurden dafür 2.160 Unternehmen in Studien, Kundenbefragungen und durch Social Media Monitoring mit Brandwatch Analytics untersucht.
Testkontakte, Kundenmeinungen und Social-Media-Beiträge
Basis der Auszeichnung waren 6.046 verdeckte Testkontakte, 172.043 Kundenmeinungen und 25.788 Social-Media-Beiträge.
Im Fokus der Untersuchung standen die Beratung vor Ort, der Online-Service, der Telefon- und E-Mail-Service und Kundenaussagen zum Service der Anbieter.
Schließlich werden die jeweils besten Unternehmen in 71 Kategorien, unter anderem in den Bereichen Mobilität, Gesundheit, Energie, Haus & Wohnung, Bildung, Sport & Freizeit und Versicherung ausgezeichnet.
Qualitätsurteil 'sehr gut' für INJOY
Mit dem Qualitätsurteil 'sehr gut' geht INJOY als Testsieger aus der Studie hervor. Sowohl bei der Beratung als auch bei den Trainingsbedingungen und dem Angebot liegt der Anbieter deutlich vor vielen Mitbewerbern.
Denn die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Fitnesskette INJOY beantworteten alle Kundenfragen bei den Vor-Ort-Tests korrekt, vollständig und strukturiert.
Sie sorgen außerdem für eine unkomplizierte Bearbeitung der Anfragen und bieten darüber hinaus qualitativ hochwertige Probetrainings an.
Servicepreis unterstreicht Qualität und Wachstum von INJOY
„INJOY unterstreicht die Bedeutung einer qualifizierten Betreuung auf Basis aktueller wissenschaftlicher Erkenntnisse durch das Gütezeichen 'WQM' – wissenschaftlich qualifiziertes Muskeltraining“, so die beiden Geschäftsführer der INJOY QUALITY GmbH, Thorsten Kielmann und Alexander Benker.
„Wir sind stolz auf diesen gemeinsamen Erfolg und gratulieren allen INJOY Franchisepartnern, ihren Teams und Kunden herzlich.“
Und weiter: „Seit 16 Jahren setzen wir uns mit unserer Kernbotschaft des gezielten und gesundheitsfördernden Muskeltrainings erfolgreich am Markt durch und erreichen immer mehr Menschen.“
Thorsten Kielmann und Alexander Benker fügen abschließend hinzu: „Diese erneute Auszeichnung bestätigt unseren Kurs und bestärkt unser Wachstum bei INJOY und INJOY XPRESS. Die öffentliche Anerkennung durch das DISQ ist dabei ein wertvoller Meilenstein. Ein großes Dankeschön an unseren starken Verbund, der dieses Ergebnis möglich gemacht hat.“
