Die en consulting Gmbh berät Betreibende von Fitness- und Gesundheitsstudios im digitalen Marketing. Oft zeigt sich im Erstgespräch, dass diese den Fokus zu wenig auf ihre Website legen.
Viele Studiobetreibende nutzen die Website nur für folgende Informationen: Wer bin ich? Was kann ich? Was biete ich an (Geräte, Kurse etc.)? Wie sieht mein Trainerteam aus? (Lesen Sie auch: 'Marketing mit System')
An Nutzerbedürfnisse denken
Daniel Erpenbach dazu: „Der Köder muss dem Fisch schmecken und nicht dem Angler. Die Website soll helfen, Interessenten an Land zu ziehen.“
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Zwei wesentliche Fehler:
- Altmodisches Design: Wenn die Website aussieht wie von 1990, schreckt sie die Nutzer ab.
- Irrelevanter Content: Die Website sollte zielführende Informationen bieten und stets aktuell sein. Vergangene Events interessieren die Leser kaum.
Die Website und die Social Media Kanäle sind das Aushängeschild eines Unternehmens, vergleichbar mit einem „Tag der offenen Tür“. Heute googeln Interessenten ihre Informationen. Der Internetauftritt dient der Präsentation nach außen und zeigt Positionierung, Kompetenzen und Expertentum.
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Daniel Neumann erklärt: „Im Idealfall klickt ein Interessent mit einer Fragestellung auf die Website, findet sein Ziel und registriert sich. So wird ein Lead generiert. Das ist unser Anspruch. Dafür braucht die Internetseite weder Videos oder einen 3-D-Rundgang. Es geht nur darum: Wenn Du Problem X hast, haben wir dafür die Lösung Y – das sollte der Nutzer innerhalb von Sekunden klar erkennen.“ (Auch interessant: 'Digitaler Marketingmix')
Aufbau und Zielsetzung
Look and Feel der Website sollten zur Zielgruppe passen, damit sie sich angesprochen fühlt. Manche Websites präsentieren sich optisch sehr schön, aber Interessenten gehen verloren. Sie sollten sich sofort zurechtfinden.
Zur Überprüfung der Performance können sich Betreibende eine einfache Frage stellen: Wie viele Anfragen von Interessenten habe ich im letzten Monat über die Website generiert? Entscheidend dabei ist: Sind es qualifizierte Anfragen für eine Problemlösung? (Auch lesenswert: 'Als Team auf Erfolgskurs')
Website als Teil des Online Marketings
Die Homepage als Leadfänger fungiert als ein Teil eines strukturierten Online-Marketing-Auftritts mit Werbung auf Facebook und Instagram.
Daniel Erpenbach gibt eine Faustregel: „Wenn man nicht jeden Monat fünf bis zehn Anfragen über die Website erhält, muss sie geändert werden. Das ist die Mindestanforderung. Sonst verzichtet man auf mindestens 120 Anfragen im Jahr."
Natürlich bestimmt das Werbebudget die Häufigkeit und Sichtbarkeit eines Studios. Interessant ist aber: Wer sich über die Website registriert, ist im Prozess der Entscheidungsfindung schon weiter als andere. Er oder sie hat proaktiv eine Problemlösung gesucht und auf der Website eine umsetzbare Lösung gefunden, schließt also eher eine Mitgliedschaft ab.
Daniel Neumann ergänzt: „Personen, die über die Website einen Termin abmachen, sind bereits vorgefiltert und haben die Entscheidung, Mitglied zu werden, schon fast getroffen. Ob ein Interessent wirklich zum Kunden wird, zeigen dann der Prozess und die Bearbeitung durch die Mitarbeiter – fast wie eine Bestellung annehmen.“
So leicht wie möglich
Studiobetreiberinnen und -betreiber sollten ihren Webauftritt daher hinterfragen: Wie einfach ist die Kontaktanfrage? Wie viele Möglichkeiten gibt es, sich für ein Probetraining anzumelden? Dafür lohnt es sich, die Vogelperspektive einnehmen und den Prozess zu checken.
Werden auf der Website schon einzelne Problemlösungen wie z.B. Rücken, Gewichtsabnahme etc. vorgegeben, können Kundinnen und Kunden gezielt angesprochen werden.
Das bietet en consulting
Die Website ist extrem relevant für den digitalen Auftritt. Social Media Marketing ist der Treiber, aber die Website dient als Leadfänger für qualifizierte Anfragen. Bei einer Optimierungsanfrage analysieren die Mitarbeitenden von en consulting den Online-Marketing-Bereich plus Website und bieten Bausteine zur Optimierung oder die komplette Gestaltung an. Das Unternehmen berät alle Kundinnen und Kunden individuell. Hier können Sie ein kostenloses Erstgespräch vereinbaren.
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