Nur für Frauen: PRIDE Ladies in Düsseldorf

PRIDE Ladies, Düsseldorf: „Wear your body like a crown“

In einem alten, teilweise denkmalgeschützten Industriegebäude im angesagten Stadtteil Bilk liegt das PRIDE Ladies, ein Fitnessstudio ausschließlich für Frauen. Dirk Kemmerling übernahm das Studio von Fitness First, als es 2017 zum Verkauf stand.

Da er seit Jahrzehnten als Fitnessbetreiber, Berater und Projektentwickler im In- und Ausland aktiv und mit aktuellen Marktentwicklungen und Trends bestens vertraut ist, erkannte er das Potenzial des Standorts sofort.

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Die Location an der Aachener Straße im Süden Düsseldorfs ist von der Innenstadt in wenigen Minuten erreichbar. Vor der Tür gibt es kostenlose Parkplätze, drumherum diverse Einkaufsmöglichkeiten. Das Studio selbst liegt im ersten Stock des Altbaus und hat mit seinen knapp neun Meter hohen Decken Loftcharakter.

Mit hochwertigen Materialien und einem ansprechenden Farbkonzept wurde hier innerhalb von zwei Monaten Umbauzeit ein Ort geschaffen, der seinem Namen auch optisch gerecht wird – schließlich heißt „Pride“ auf Englisch „Stolz“. Das Corporate Design im Studio und Webauftritt sind feminin. Im Oktober 2017 wurde das PRIDE Ladies eröffnet.

„Unser USP setzt sich wie ein Puzzle aus verschiedenen Faktoren zusammen: Entscheidend ist unser klarer Fokus auf die Zielgruppe Frauen“, so Dirk Kemmerling. „Wir haben einen sehr hohen Qualitätsstandard. Angefangen bei der perfekten Lage der Location über das Loftambiente, unser starkes Team und das aus meiner Sicht beste Kursprogramm Düsseldorfs bis hin zum modernen Gerätepark bieten wir alles, was sich unsere Mitglieder wünschen – nicht zu vergessen einen brandneuen Wellnessbereich.“

Kommunikation und Wertschätzung

Dirk Kemmerling liefert die Ideen für das PRIDE Ladies, gilt im Team als Visionär. Für die Ausgestaltung, Kommunikation und operative Umsetzung setzt er auf sein Team aus erfahrenen Mitarbeitenden.

Natürlich ist das Training der Kern des Angebots, doch die Mitgliedschaft soll darüber hinaus gehen. Wichtig ist es, eine persönliche Beziehung zu den Mitgliedern aufzubauen. Schließlich wirbt das Studio damit, ein Studio von Ladys für Ladys zu sein.

Das Team kommuniziert intensiv mit den Kundinnen und legt ebenso viel Wert auf eine transparente und wertschätzende Kommunikation untereinander.

„Es liegt uns am Herzen, dem Gym eine Seele zu geben“, so der Inhaber. Das PRIDE Ladies soll seine Mitglieder dabei unterstützen, ein besseres Verhältnis zu ihrem Körper zu entwickeln und ihn so zu trainieren, dass sie auf sich stolz sein können. „Wir stehen für einen Paradigmenwechsel: von gut Aussehen zu gut Fühlen.“

Individualität zählt

Zu diesem Anspruch passen die hochwertigen Trainingsbedingungen. Neumitglieder erhalten zunächst einen intensiven Check mit der seca, die die Körperzusammensetzung und damit auch mögliche Verbesserungspotenziale klar aufzeigt.

Da sich Frauen nicht über einen Kamm scheren lassen, wird für jede Frau mit einer Trainerin ihre individuelle Fitnessformel erarbeitet – ein Trainingsplan, der auf ihre Bedürfnisse und Ziele zugeschnitten ist und wo die Fortschritte mit der seca dokumentiert werden.

Beim Training soll der Spaß im Vordergrund stehen und der richtige Mix aus Workout und Wellness dafür sorgen, dass die Mitglieder am Ball bleiben.

Das Angebot ist mit Kraft-, Cardio-, Functional, TRX- sowie Mobility und Personal Training sehr breit. Auch das Kursprogramm beeindruckt: Mit über 60 Kursen pro Woche bei über 50 Trainerinnen und Trainern bietet das PRIDE Ladies eins der größten Group-Fitness-Programme der Stadt – von Hot Iron über Cycling bis hin zu Yin Yoga.

Dabei zählt nicht nur die Quantität, sondern vor allem die Qualität. Sowohl in den Kursen als auch auf der Fläche werden Top-Instruktorinnen und -Instruktoren beschäftigt.

Auch der Gerätepark im PRIDE Ladies ist ganz auf die weiblichen Trainingsbedürfnisse zugeschnitten. Es war zum Beispiel eins der ersten Studios, das eine Hip Thrust für das Gesäßmuskeltraining anschaffte. Zudem ist das Studio unter anderem mit dem five Konzept und Power Plates ausgestattet.

Teamplayer gefragt

Ebenso individuell wie die Kundinnen sind die Mitarbeiterinnen: „Wir wollen ein kompetenter Partner für eine Vielzahl von Frauen mit all ihren unterschiedlichen Bedürfnissen sein“, erläutert der Geschäftsführer. Dazu gehörten qualifizierte und zugleich starke Persönlichkeiten innerhalb des Teams, mit denen die Kundinnen sich austauschen können.

„Die Ausstrahlung, der Einsatz und das Vorleben unserer Unternehmenswerte durch die Mitarbeitenden inspiriert die Mitglieder, gibt ihnen Orientierung und Vertrauen in unser Produkt.“

Positive Rezensionen der Mitglieder auf Google sowie ein hoher Net Promoter Score zeigen, dass diese Maßnahmen greifen und die Kundinnen die hohe Qualität auf den verschiedenen Ebenen wertschätzen.

Einzigartig statt austauschbar

Der Betreiber sieht es als großen Vorteil, dass er mit dem PRIDE Ladies ein Einzelstudio betreibt: „Kopien sind nicht unser Ding. Wir betrachten uns als einzigartig und verfolgen ein Alleinstellungsmerkmal.“ Die Vorteile des Düsseldorfer Standorts lassen sich nicht einfach anderswo duplizieren.

Kundenorientierung, Zuverlässigkeit und Verbindlichkeit sind die wichtigsten Auswahlkriterien für neue Mitarbeitende. Denn fachliche Kompetenzen sind schul- und vermittelbar, eine grundlegende Haltung und Arbeitsmoral hingegen nicht.

Zufriedenheit gewährleisten

Im PRIDE Ladies wird Feedback geschätzt, um das Niveau zu halten und sich stetig zu verbessern. Die aktuelle Zufriedenheit der Mitglieder wird über ein Monitoring an Feedback-Stationen im Gym abgefragt, wo die Antwortmöglichkeiten von einer Bewertung bis zur ausformulierten Rückmeldung reichen.

In Zusammenarbeit mit dem Management vor Ort lässt sich so schnell herausfinden, wie es im Studio läuft und wo Änderungsbedarf besteht, der im persönlichen Gespräch geklärt wird.

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Da keine anderen Studios mitfinanziert werden müssen, ist immer Cash für Investitionen vorhanden. Gerade wurden beispielsweise die Duschen und der Wellnessbereich komplett umgebaut und mit einem neuen Sauna-/Sanariumkonzept ausgestattet.

Das Management profitiert noch von einem weiteren Vorteil: Dirk Kemmerlings Kerngeschäft ist das Beratungsunternehmen HMC Health Management Company GmbH.

Durch seine langjährige Erfahrung in der Fitnessbranche und den internationalen Vergleich weiß er genau, was der Markt langfristig braucht, welche Entwicklungen in anderen Ländern funktionieren und welche kein Potenzial bieten.

Als Berater ist ihm klar, dass man nicht auf jeden Trend aufspringen muss, er hat ein gutes Gespür für den Zeitgeist und konzentriert sich auf die Kernkompetenzen seines Studios.

So werden das Kursangebot, die Geräte und Dienstleistungen gezielt an die Bedürfnisse der Mitglieder angepasst. Auf diese Weise war das Studio schon häufig Vorreiter: So hat PRIDE Ladies als eines der ersten Studios im Raum Düsseldorf flexible Mitgliedschaften zu sinnvollen Preisen eingeführt.

Zudem führte es als eins der ersten Fitnessstudios in Deutschland die Anamnese mit seca durch.

Digitalisierung beschleunigen

Momentan steht die Digitalisierung im Fokus der Entwicklungen, um die Optimierung und Vereinfachung von Prozessen weiter voranzutreiben. So will das Team noch schneller auf die immer differenzierter werdenden Wünsche der Kundinnen eingehen.

„Im Rahmen der im Markt bestehenden Möglichkeiten sind wir heute in Bezug auf die Digitalisierung nahe an der Ausschöpfungsgrenze. Mitgliederverwaltung, Arbeitsplanung, Trainingsgestaltung, Group-Fitness-Bereich, Gerätemanagement und Anamnese haben wir so weit wie möglich miteinander verknüpft. Eine optimale Vernetzung haben wir jedoch noch nicht gefunden“, bedauert Dirk Kemmerling.

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Er hofft, dass noch mehr Softwareentwickler die Fitnessbranche für sich entdecken. „Die Industrie in unserer Branche ist weit hinterher. Vermutlich ist unser Segment für Softwareentwickler noch nicht groß genug. Ich wünsche mir, dass die ‚Quasimonopolstellung‘ einiger weniger Anbieter im Markt bald aufgebrochen wird, um als Unternehmen handlungsfähiger zu sein.“

Für alle News, wichtigen Informationen rund um das Studio und einen Trainingsplan für unterwegs nutzen die Mitglieder die PRIDE Ladies App. Digitale Trainingsangebote wurden nach Corona wieder zurückgefahren, da das Interesse der Kundinnen abnahm.

Das Team sieht seine Stärken eher im direkten Kontakt mit den Kundinnen und nicht vor dem Screen. Es will seine Kundinnen mit einem stimmigen Gesamtpaket auf ihrem Weg zum neuen Ich begleiten. „Nimm Kurs auf zu dir selbst!“ heißt im PRIDE Ladies: seinen Körper annehmen und so pflegen und trainieren, dass es Spaß macht, darin zu wohnen.

Der Unternehmer

Dirk Kemmerling ist Inhaber und Geschäftsführer des PRIDE Ladies. Seit über 30 Jahren ist er in der Fitnessbranche und diversen Freizeitbranchen als Unternehmer, Geschäftsleiter und Berater tätig. Bereits mit 29 Jahren betrieb er seinen ersten eigenen Club.

Als Mitglied der Geschäftsleitung bei Fitness First Germany trug er die Verantwortung für über 100 Clubs, bevor er sich 2012 mit der HMC Health Management Company GmbH, einer Unternehmensberatung für Sport, Fitness, Gesundheit und Lifestyle, selbstständig machte. Der Fokus seiner Tätigkeit liegt auf Expansionen sowie Mergers & Acquisitions inländischer und ausländischer Unternehmen, primär in Großbritannien/Unternehmen mit Private Equity Background.

Das PRIDE Ladies in Zahlen

Fläche des Studios gesamt: 1.200 m²
Kurs- und Trainingsräume: 900 m²
Prävention: 50 m²
Wellness: 150 m²

Ausstattung
Kraft: Technogym
Cardio: Technogym, StairMaster^®, Life Fitness/ICG, Freemotion Star Trec
Beweglichkeit: five
Functional: FUNS Training Tower
Vibrationstraining: Power Plate
Diagnostik: seca
Wellness: KLAFS Sauna, Sanarium

Mitarbeitende
1 Sporttherapeutin
2 Master-Studierende
5 Festangestellte
6 Aushilfen
63 Freiberufler

PRIDE Ladies
Aachener Straße 70A
40223 Düsseldorf