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fMi 06/2018

Mit dem Net Promoter Score (NPS) Kundenfeedback schnell und einfach erfassen

Mit dem Net Promoter Score (NPS) können Unternehmer das Meinungsbild ihrer Kunden & Quellen der Unzufriedenheit schnell und einfach erfassen.

Wie können Unternehmer das Meinungsbild ihrer Kunden, deren Loyalität, aber auch Quellen der Unzufriedenheit schnell und einfach erfassen? Der Net Promoter Score (NPS) erfüllt diese Anforderungen und kann auch für Fitness- und Gesundheitsdienstleister sehr interessant sein.

Wie funktioniert der Net Promoter Score (NPS) in der Praxis? Im Fachartikel aus der fitness MANAGEMENT international Ausgabe 06/2018 lesen Sie mehr über das nützliche Management-Tool.

Lesen Sie auch: 'Kundenfeedback schnell & einfach erfassen mit dem NPS'

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Florian Schmidt ist seit 2017 Teil der fM Online-Redaktion: Er absolvierte an der Hotelfachschule Zürich ein Hotelmanagement-Studium und verfügt über mehrere Jahre Führungserfahrung in der Sport- und Wellnesshotellerie. Im Anschluss absolvierte er am SWI Saarbrücken ein Bachelor- und Masterstudium in Sportwissenschaft mit den beiden Schwerpunkten Leistungs- und Gesundheitssport.

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